Kullanım Koşulları

Bu koşullar, KERVANYA mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan herkes için geçerlidir. Uygulamayı Şirket unvanı ("KERVANYA") işletir.

1. KERVANYA ne yapar

• KERVANYA, yerel işletmelerin sunduğu tur ve aktiviteleri tanıtır ve bunların rezervasyonuna aracılık eder.
• Aktiviteyi, rezervasyon belgesinde adı yazan işletme sunar; aktivitenin gerçekleştirilmesinden işletme sorumludur. KERVANYA rezervasyonun kaydını, kaporanın tahsilini, iadeleri ve işletmeyle iletişimi yürütür.
• Aktivite sayfalarındaki bilgiler (süre, dahil olanlar, buluşma noktası, yaş sınırı, rehber dilleri) işletmeden alınır.

2. Rezervasyon

• Rezervasyon için aktivitenin tarihi, seansı ve kişi sayısı seçilir ve kapora ödenir. Ödeme sırasında yerleriniz 10 dakika sizin için tutulur; bu sürede ödeme tamamlanmazsa yerler başkalarına açılır.
• Anında onaylı aktivitelerde rezervasyon, kapora ödendiği anda kesinleşir.
• İşletme onaylı aktivitelerde işletme, talebinizi kapora ödendikten sonra 2 saat içinde onaylar ya da reddeder. Talep 22:00 ile 08:00 arasında gelirse ya da 2 saatlik süre bu saatlere taşarsa süre ertesi gün 09:00'a uzar; her durumda süre, aktivitenin başlamasına 2 saat kala sona erer. Süre içinde cevap gelmezse ya da talep reddedilirse kaporanın tamamı iade edilir.
• Başlamasına 12 saatten az kalan seanslarda yalnızca anında onaylı aktiviteler rezerve edilebilir; 1 saatten az kalan seanslar rezerve edilemez.

3. Ödeme

• Toplam tutarın rezervasyon özetinde gösterilen kısmı kapora olarak uygulamada kartla ödenir; kalan tutar aktivite günü doğrudan işletmeye ödenir.
• Kart bilgileriniz KERVANYA'ya ulaşmaz; ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır.
• Rezervasyon özetindeki toplam tutar, aktivitenin dahil olanlar listesindeki her şeyi kapsar. Listede olmayan ve yerinde isteğinize bağlı alınan hizmetler (örneğin fotoğraf, ek yiyecek ve içecek) bu tutara dahil değildir.

4. İptal ve iade

• Sizin iptaliniz: Aktivitenin başlamasına 24 saatten fazla varken iptal ederseniz kaporanın tamamı iade edilir; daha sonra yapılan iptallerde kapora iade edilmez. İşletme talebinizi henüz onaylamadıysa her zaman kaporanın tamamı iade edilerek vazgeçebilirsiniz.
• İşletmenin iptali: İşletme bir seansı hava koşulları, arıza ya da başka bir nedenle iptal ederse kaporanın tamamı otomatik olarak iade edilir.
• Gelmeme: Aktiviteye gelmezseniz kapora iade edilmez.
• Belirli bir tarihte yapılan boş zaman hizmetlerinde yasal cayma hakkı bulunmaz; iptal hakkınız bu maddedeki koşullara tabidir.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Sizden beklenenler

• Rezervasyonda doğru ad ve telefon bilgisi verin; işletme sizinle bu numaradan iletişim kurar.
• Aktivite sayfasındaki yaş sınırına, sağlık ve güvenlik koşullarına ve işletmenin güvenlik talimatlarına uyun.
• Buluşma noktasında zamanında bulunun ve rezervasyon belgenizdeki QR kodu ya da rezervasyon kodunu işletmeye gösterin.
• Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla ya da başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayın.

6. Sorumluluk

• Aktivite, işletmenin sorumluluğunda gerçekleştirilir. KERVANYA, işletmeden aldığı bilgilerin uygulamada doğru yayımlanmasından ve rezervasyon, ödeme ve iade süreçlerinin bu koşullara uygun yürütülmesinden sorumludur.
• Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır; bu koşullar o hakları sınırlamaz.

7. Fikri haklar

Uygulamadaki marka, logo, tasarım ve metinler KERVANYA'ya ya da ilgili işletmelere aittir; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Uygulamadaki Gizlilik ekranından verilerinizin bir kopyasını alabilir ya da silinmesini sağlayabilirsiniz.

9. Değişiklikler

KERVANYA bu koşulları değiştirebilir. Değişiklikler, uygulamada yayımlandıktan sonra yapılan rezervasyonlara uygulanır; her rezervasyon, yapıldığı sırada kabul ettiğiniz metne tabidir.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici olarak, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine, sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Yaşadığınız ülkenin tüketiciyi koruyan emredici kuralları saklıdır.

11. İletişim

• Şirket unvanı
• Adres: Adres
• E-posta: İletişim e-postası