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Ihre Buchung

Stornieren: In der App unter Meine Buchungen › Ihre Buchung › „Buchung stornieren“. Stornieren Sie mehr als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität, wird die ganze Anzahlung erstattet.
Wenn der Anbieter nicht antwortet: Antwortet der Anbieter bei einer Aktivität, die er bestätigen muss, nicht rechtzeitig, verfällt die Buchung und die Anzahlung wird automatisch erstattet.
Wenn der Anbieter den Termin absagt: Die ganze Anzahlung wird erstattet; den Grund sehen Sie in der App.
Den Anbieter erreichen: Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, steht die Telefonnummer des Anbieters in Ihrer Buchung.
Erstattungen gehen auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben; wann sie auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Bank ab.

Kopie und Löschung meiner Daten: In der App unter Profil und Einstellungen › Datenschutz und meine Daten erhalten Sie eine Kopie dessen, was wir zu den Buchungen auf diesem Handy speichern, oder lassen es löschen.
Solange eine Buchung läuft (die Zahlung oder die Bestätigung des Anbieters steht aus, eine bestätigte Aktivität ist noch nicht vorbei), können die Kontaktdaten nicht gelöscht werden: Der Anbieter muss Sie erreichen können. Nach der Aktivität werden sie gelöscht.
Für eine Buchung, die nicht auf Ihrem Handy ist, schreiben Sie mit Ihrem Buchungscode an Kontakt-E-Mail; wir bearbeiten Ihren Antrag kostenlos und spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Einzelheiten: Datenschutz und personenbezogene Daten (auf Türkisch).

Reisende: Kontakt-E-Mail
Anbieter: E-Mail für Anbieter
Beschwerden und Einwände können Sie an diese Adresse richten. Als Verbraucher können Sie sich innerhalb der Wertgrenzen auch an den Verbraucherschiedsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) wenden, bei höheren Beträgen an das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi).