Поддержка

Ваша бронь

Отмена: В приложении: Мои брони › Ваша бронь › «Отменить бронь». Если отменить больше чем за 24 часа до начала, предоплата возвращается полностью.
Если компания не отвечает: Если по активности, которую подтверждает компания, ответ не пришёл вовремя, бронь снимается, а предоплата возвращается автоматически.
Если компания отменяет время: Предоплата возвращается полностью; причину вы увидите в приложении.
Как связаться с компанией: Когда бронь подтверждена, телефон компании появляется в вашей брони.
Возврат поступает на карту, с которой вы платили; когда деньги придут на счёт, зависит от вашего банка.

Копия моих данных и их удаление: В приложении, в разделе Профиль и настройки › Конфиденциальность и мои данные, можно получить копию того, что мы храним о бронях на этом телефоне, или удалить эти данные.
Пока бронь в процессе (ожидается оплата или подтверждение компании, подтверждённое занятие ещё не прошло), контактные данные удалить нельзя: компания должна иметь возможность связаться с вами. После занятия они удаляются.
Если брони нет на вашем телефоне, напишите на e-mail для связи, указав код брони; мы бесплатно рассмотрим ваш запрос не позже чем через 30 дней.
Подробнее: Конфиденциальность и персональные данные (на турецком).

Путешественникам: e-mail для связи
Компаниям: e-mail для компаний
Жалобы и возражения можно направлять на этот адрес. Как потребитель вы также можете обратиться в комиссию по защите прав потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) в пределах установленных сумм, а по спорам на большие суммы — в суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi).