Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kapora ödenmeden ve sözleşme kurulmadan önce size bilgi vermek için hazırlanmıştır.

1. Hizmet

• Rezervasyon kodu: rezervasyonunuzun kodu
• Aktivite: rezervasyon özetinde adı yazan aktivite
• Tarih ve başlangıç saati: rezervasyonda seçilen tarih, seçilen seansın saati
• Süre: aktivite sayfasında yazan süre
• Kişi sayısı: rezervasyonda seçilen yetişkin ve çocuk sayısı
• Buluşma: aktivite sayfasında yazan buluşma noktası ya da otelden alım
• Onay: Anında onaylı aktivitelerde rezervasyon, kapora ödendiği anda kesinleşir. İşletme onaylı aktivitelerde işletme, kapora ödendikten sonra 2 saat içinde (22:00 ile 08:00 arasında gelen ya da bu saatlere taşan taleplerde ertesi gün 09:00'a kadar; her durumda aktivitenin başlamasına 2 saat kalana kadar) onaylar ya da reddeder; cevap gelmezse ya da talep reddedilirse kaporanın tamamı iade edilir.

2. Hizmeti sunan işletme

• İşletme: aktiviteyi sunan ve rezervasyon özetinde adı yazan işletme
• Ticari unvan: işletmenin ticari unvanı
• Adres: işletmenin adresi
• MERSİS numarası: işletmenin MERSİS numarası (varsa)
• İletişim: Rezervasyon onaylanana kadar işletmeyle iletişim KERVANYA üzerinden kurulur; işletmenin telefonu, rezervasyon onaylanınca rezervasyon belgesinde gösterilir. İşletmenin telefonunun ödemeden önce de gösterilmesi gerekip gerekmediği avukatla netleştirilecek

3. Aracı hizmet sağlayıcı

• Şirket unvanı ("KERVANYA"), MERSİS numarası: MERSİS numarası
• Adres: Adres
• E-posta: İletişim e-postası
• KERVANYA, rezervasyonun yapılmasına ve kaporanın tahsiline aracılık eder; aktiviteyi işletme gerçekleştirir.

4. Fiyat ve ödeme

• Toplam tutar (vergiler dahil): rezervasyon özetinde gösterilen toplam tutar
• Şimdi uygulamada ödenecek kapora: toplam tutarın rezervasyon özetinde gösterilen kapora kısmı. Kapora kartla, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla ödenir; kart bilgileri KERVANYA'ya ulaşmaz.
• Aktivite günü işletmeye ödenecek kalan tutar: toplam tutardan kaporanın düşülmesiyle kalan tutar
• Ödeme sırasında yerleriniz 10 dakika sizin için tutulur. Kapora ödenince rezervasyonunuz işletmeye iletilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılması gereken eğlence ve dinlenme amaçlı boş zaman hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur. Rezervasyonunuzu aşağıdaki iptal koşullarıyla iptal edebilirsiniz.

6. İptal ve iade

• Aktivitenin başlamasına 24 saatten fazla varken iptal ederseniz kaporanın tamamı iade edilir; daha sonra yapılan iptallerde kapora iade edilmez.
• İşletme talebinizi onaylamadan önce her zaman kaporanın tamamı iade edilerek vazgeçebilirsiniz.
• İşletme süresi içinde cevap vermezse, talebi reddederse ya da seansı iptal ederse kaporanın tamamı otomatik olarak iade edilir.
• Aktiviteye gelmezseniz kapora iade edilmez.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır.

7. Şikâyet ve başvuru

• Şikâyet ve itirazlarınızı İletişim e-postası adresine iletebilirsiniz.
• Tüketici olarak, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine, sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.