Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Sözleşmenin tarafları ve KERVANYA'nın rolü — aracı hizmet sağlayıcı mı, kapora KERVANYA'nın hizmet bedeli mi yoksa komisyon mu — avukat ve mali müşavirle netleştirilecek.

1. Taraflar

• Tüketici: Rezervasyonu yapan ve rezervasyon bilgilerinde adı yazan kişi ("Gezgin").
• Hizmet sağlayıcı: Aktiviteyi sunan işletme ("İşletme"): işletmenin ticari unvanı (aktiviteyi sunan ve rezervasyon özetinde adı yazan işletme), işletmenin adresi, MERSİS numarası: işletmenin MERSİS numarası (varsa).
• Aracı hizmet sağlayıcı: Şirket unvanı, Adres, MERSİS numarası MERSİS numarası ("KERVANYA").

2. Konu

Bu sözleşme, aşağıdaki rezervasyonun koşullarını düzenler:

• Rezervasyon kodu: rezervasyonunuzun kodu
• Aktivite: rezervasyon özetinde adı yazan aktivite
• Tarih ve başlangıç saati: rezervasyonda seçilen tarih, seçilen seansın saati
• Süre: aktivite sayfasında yazan süre
• Kişi sayısı: rezervasyonda seçilen yetişkin ve çocuk sayısı
• Buluşma: aktivite sayfasında yazan buluşma noktası ya da otelden alım

3. Bedel ve ödeme

• Toplam bedel (vergiler dahil): rezervasyon özetinde gösterilen toplam tutar
• Kapora: toplam tutarın rezervasyon özetinde gösterilen kapora kısmı. Gezgin kaporayı uygulamada kartla, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla öder.
• Kalan tutar: toplam tutardan kaporanın düşülmesiyle kalan tutar. Gezgin kalan tutarı aktivite günü İşletme'ye öder.
• Toplam bedel, aktivitenin dahil olanlar listesindeki her şeyi kapsar; İşletme bunlar için ayrıca bedel isteyemez.

4. Hizmetin ifası

• İşletme aktiviteyi, aktivite sayfasında ve rezervasyon belgesinde yazan koşullarla, belirtilen tarih ve saatte gerçekleştirir.
• Onay: Anında onaylı aktivitelerde rezervasyon, kapora ödendiği anda kesinleşir. İşletme onaylı aktivitelerde işletme, kapora ödendikten sonra 2 saat içinde (22:00 ile 08:00 arasında gelen ya da bu saatlere taşan taleplerde ertesi gün 09:00'a kadar; her durumda aktivitenin başlamasına 2 saat kalana kadar) onaylar ya da reddeder; cevap gelmezse ya da talep reddedilirse kaporanın tamamı iade edilir.
• Gezgin, buluşma noktasında rezervasyon belgesindeki QR kodu ya da rezervasyon kodunu gösterir; yaş sınırına, sağlık ve güvenlik koşullarına ve İşletme'nin güvenlik talimatlarına uyar.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken boş zaman hizmetine ilişkin bu sözleşmede cayma hakkı yoktur. Gezgin'in iptal hakkı 6. maddedeki koşullara tabidir.

6. İptal ve iade

• Gezgin, aktivitenin başlamasına 24 saatten fazla varken iptal ederse kaporanın tamamı iade edilir; daha sonraki iptallerde kapora iade edilmez.
• İşletme onaylamadan önce Gezgin her zaman kaporanın tamamı iade edilerek vazgeçebilir.
• İşletme süresi içinde cevap vermezse, talebi reddederse ya da seansı iptal ederse kaporanın tamamı otomatik olarak iade edilir.
• Gezgin aktiviteye gelmezse kapora iade edilmez.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır.

7. Kişisel veriler

Gezgin'in kişisel verileri Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde işlenir.

8. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Gezgin, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine, sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

9. Kuruluş ve saklama

• Gezgin, kapora ödemesinden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu uygulamada onaylar; sözleşme kaporanın ödenmesiyle kurulur.
• Sözleşmenin bu rezervasyona uygulanan sürümü, uygulamadaki rezervasyon belgesinden her zaman görülebilir. Sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-postayla) gönderilmesi — e-posta servisi bağlanınca